1. COMMENT CHOISIR ET RÉSERVER LA/LES PROPRIÉTÉ/S

   Dès réception de la demande de choix, (par mail/fax/téléphone) et constaté la disponibilité du gîte pour la période sélectionnée, nous vous réserverons le gîte choisi en envoyant, ( par mail), la confirmation du choix.

   - 2 propriétés ne pourront être choisies simultanément; 

   - les choix auront la durée de 72, 48 ou 24 heures (la durée dépend de la période à laquelle la demande est effectuée ) durant lesquelles les clients pourront nous informer de leur décision ;

   - passé ce terme, les choix, s'ils ne sont pas confirmés par le client, seront automatiquement annullés par le système. La propriété sera donc libre et réservable on-line;

   - en cas de demande de réservation, les clients recevront (par mail) le formulaire de réservation à remplir, contenant: l'état civil du client, les montants et échéances des divers paiements (ACOMPTE/SOLDE), conditions de paiement, rappels des conditions générales de réservation;

   - en l'absence de tout genre de communication de la part du client dans les délais prévus, le gîte sera à nouveau libre et disponible pour d'autres clients;

   - au cas où un client qui a déjà choisi par mail une propriété et manifeste l'intention de réserver en retard par rapport aux termes établi et un second client a, entre temps choisi la même maison pour la même période,  le premier client devra nécessairement attendre la décision du deuxième:

   - suite à l'envoi (par fax/mail) du formulaire sus-cité, souscrit et accompagné obligatoirement d'une pièce d'identité de la personne qui réserve, avec paiement de l'acompte effectué selon les modes et délais reportés ci-après, la réservation pourra être faite;

   - à défaut de preuve de paiement et d'expédition du formulaire de réservation dûment souscrit, le gîte réservé deviendra libre et dispobible pour d'autres clients;

   - dès réception des documents sus-cités et du paiement effectué,  nous vous enverrons copie contresignée pour confirmer la réservation.

2. DÉLAIS DE PAIMENT VALABLES POUR LES RÉSERVATIONS TOURISTIQUES

   Le formulaire de réservation contient les montants et les échéances des différents paiements nécessaires pour effectuer la réservation, indiqués comme suit:

   - 25% en tant qu'acompte à verser au moment de la réservation; le règlement de l'acompte doit être fait uniquement par virement bancaire; 

   - 75% en tant que solde à verser par virement bancaire au plus tard le 45ième jour précédent le début de la location.

   Les paiements pour les réservations et les éventuels remboursements seront réglés et acceptés uniquement en EURO.

   Il y a également lieu de souligner que les frais accessoires ou relatifs aux opérations bancaires de paiement ne nous seront pas prélevés. 

   Dès réception du solde, nous ferons parvenir aux clients, par mail, les documents relatifs à la réservation (Voucher, Directives, Factures).

3. RÉSERVATIONS EFFECTUÉES À MOINS DE 45 JOURS DU DÉBUT DU SÉJOUR
   En cas de réservationsoucis effectuées à moins de 45 jours du début du séjour, les clients devront procéder au paiement unique du montant total de la location au moment de la réservation.
4. MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT
   Les modifications demandées après la confirmation de la réservation n'obligent pas la propriété à les accepter, au cas où celles-ci ne pourront être approuvées. Nous ferons cependant le nécessaire pour satisfaire le client.
5. COMMUNICATION ANNULATIONS
   Le présent contrat, conformément à l'art. 32 di Code du Tourisme, ne prévoit pas le droit de résiliation prévu dans le décret législatif  du 6 septembre 2005 pour les contrats conclus à distance.  Cependant l'annulation de la réservation est autorisées  et devra nous parvenir durant les jours ouvrables (du lundi au vendredi de 9,00 heures à 19,00 heures) qui précèdent l'arrivée, sans compter le jour de l'arrivée et celui de la communication.  La communication devra nous parvenir par mail ou fax.

ANNULATIONS VALABLES POUR LES RÉSERVATIONS DE LOCATIONS TOURISTIQUES

L'annulation d'une réservation prévoit le paiement des pénalités suivantes:

(la somme obligatoire de 50,00 euro sera néanmoins retenue pour les frais d'instruction du dossier de réservation ).

- 0% du prix total de la réservation en cas d'annulation communiquée au plus tard le 90ième jour du début du séjour; 

- 25% du prix total de la réservation en cas d'annulation communiquée au plus tard le 45ième jour du début du séjour; 

- 60% du prix total de la réservation en cas d'annullation communiquée entre le 44ième et le 15ième jour du début du séjour.

- 100% du prix total de la réservation, en cas d'annulation communiquée dans les 14 jours précédant le début du séjour  

Annullation en cas de force majeure COVID-19: en cas d'annulation de la réservation due à l'impossibilité de se déplacer suite aux dispositions gouvernementales sur la limitation de la liberté de circulation sur tout le territoire national ou international imposées pour faire face aux situations d'urgence épidémiologiques COVID-19, Fattoria Sant'Onofrio procèdera au remboursement à 100% des sommes versées pour la location, sous réserve que l'hôte communique à Fattoria Sant'Onofrio, à partir du 7ième jour avant l'arrivée et, en tous cas, au plus tard le jour précédent le début de la location, l'annullation de la réservation en reportant les motifs précis indiqués ci-dessus.

6. RESPONSABILITÉS ET RÉCLAMATIONS
   

   Toutes les propriétés publiées sur le site www.fattoriasantonofrio.it ont été examinées et photographiées. Les descriptions publiées correspondent à l'état de fait des édifices lors de la publication et ont été rédigées de bonne foi. 

   Nous ne nous retenons pas responsables au cas où un client qui a consulté le site internet ne trouve pas, à son arrivée, la propriété à son goût, la Société ayant fait tout le possible pour fournir les informations détaillées et la meilleure description possible de la structure. Nous ne serons donc pas responsables si un client n'à pas lu correctement la la description détaillée du site. Nous nous réservons malgré tout de vérifier, sur place, durant la permanence du séjour, les motifs de telle réclamation, les éventuelles inexactitudes aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur de la propriété. Au cas où un client nous présenterait une contestation  après la fin du séjour, aucun remboursement ne sera reconnu. Aucun remboursement ne sera accordé aux clients qui décideront d'anticiper leur départ de la propriété réservée sans motifs valables ou à cause de graves désagréments qui nous serons attribués, sans nous en avoir fait part préalablement et sans aucune justification écrite. Les évènements atmosphériques, les piqûres d'insectes, le manque d'électricité, gaz ou eau qui dépendent d'organismes publics ou de tierces parties, ne seront pas reconnus comme motifs de réclamation. 

   Au cas où nous serions obligés d'annuler la réservation du client pour des motifs hors de sa volonté ou pour des raisons de force majeure, nous procéderons au remboursement de toutes les sommes versées, sans exception.

   Nous déclinons toute responsabilité pour d'éventuels inconvénients provoqués par des tierces personnes ou par des évènements externes non directement imputables au propriétairede la structure ou à ses collaborateurs comme, par exemple, les intempéries, la faune locale, les phénomènes saisonniers, les travaux d'entretien des routes publiques et autres, à proximité des propriétés en location.

   Nous déclinons toute responsabilité pour les objets personnels et/où de valeur laissés sans surveillance à l'intérieur de la propriété. Nous ne sommes pas non plus responsables d'inconvénients ou dommages causés par des tierces personnes ou par des évènements externes non imputables à la propriété et qui ne sont pas sous surveillance directe du propriétaire.